Training&Education
Jednodenní programy
Praktickými semináři Vás provádí kvalifikovaný tým odborných lektorů s dlouholetou praxí. Nasloucháme Vašim potřebám, abychom vzájemně docílili kýžených výsledků.
Ukázky témat
- Typologie a psychologie osobnosti
- Osobnost manažera
- Psychická odolnost
- Poznejte sami sebe
- Interní a externí komunikace – komunikační dovednosti
- Trénink efektivní komunikace
- Obchodní dovednosti a znalost užitku
- Pohled zákazníka na kvalitu služeb
- Jak si nenechat utéct zákazníka
- Vedení lidí v organizaci
- Síla disruptivního myšlení
- Performance Journey
- Sociomapování týmů
- Stress management – asertivita a sebeobrana
- Řešení stížností a práce s nespokojeným zákazníkem
- Emoce pod kontrolou
- Manažerské styly řízení a jejich vliv na zaměstnance
- Time management
- Jak vést a motivovat zaměstnance
- GDPR implementace – správně a prakticky